Ayuda en caso de averías con la bicicleta de alquiler

Ya sea que se trate de un pinchazo, problemas de frenos o fallos técnicos, te mostraremos paso a paso cómo proceder si tienes un defecto en una de nuestras bicicletas de alquiler.

Qué hacer con un

defecto irreparable?

Esto incluye, por ejemplo, una cadena, un radio o un marco rotos, un cable de cambio o freno roto o una batería de cambio defectuosa.

1. Llame al número de servicio
+34 690 391 381
Nos ocuparemos de los daños y le ayudaremos a organizar el transporte y a hablar con la policía o el personal médico.
Disponible durante el horario de apertura.
2. Enviar ubicación
Con Google Maps u otro servicio de mapas, puedes averiguar tu ubicación exacta (las coordenadas o una dirección) y luego enviárnosla.

Así es como puedes encontrar las coordenadas de tu ubicación con Google Maps.
3. Pide un taxi
Le ayudaremos a reservar un taxi para que pueda volver al hotel.
Solo podemos reembolsar el viaje contra recibo y solo en caso de daños irreparables después de consultar con el número de servicio. Por lo tanto, asegúrese de solicitar una «factura simplificada» o «recibo» al final del viaje.
¡No hay servicio de recogida personal!

Qué hacer con un

¿Rueda pinchada?

Es importante que usted mismo pueda reparar una llanta pinchada. Estas instrucciones le ayudarán con esto y le explicarán paso a paso cómo proceder. Si no puedes hacerlo solo, es habitual que los ciclistas se ayuden unos a otros. Demuéstrales a los ciclistas que pasen que necesitas su ayuda.

¡Un neumático pinchado no es motivo para llamar a nuestro número de servicio!

1. Alforja abierta
En la funda del sillín, situada justo debajo del sillín de la bicicleta, encontrarás todas las herramientas necesarias y un tubo de repuesto adecuado.
2. Extraiga el eje enchufable
Al desmontar la rueda trasera, la cadena debe estar en la parte delantera del anillo pequeño y en el extremo posterior derecho del piñón. Al tirar de la palanca del eje enchufable, se puede cambiar la posición para facilitar el agarre. Algunos ejes enchufables solo se pueden quitar con la llave Allen incluida.
Extracción de la tercera rueda
Atención con los frenos de disco, ya no se debe aplicar el freno cuando se retira la rueda. ¡De lo contrario, las zapatas de freno se cierran y la rueda no se puede volver a montar!
4. Libera el aire restante
Abra la válvula y libere el aire restante en el neumático.
5. Empuje los neumáticos contra la plataforma de la llanta
Use los pulgares para empujar la llanta y separarla de la llanta y colocarla en el centro de la llanta (plataforma de la llanta).
6. Quitar el abrigo
Con la ayuda de las palancas de los neumáticos, ahora se puede levantar el neumático por encima de los flancos de la llanta. Comience frente a la válvula.
7. Retire la manguera
Extraiga el tubo defectuoso de debajo del neumático y libere la válvula de la base de la llanta.
8. Comprueba la causa del pelaje
Revise visualmente la parte exterior de la llanta y con la punta de los dedos para ver si hay objetos afilados.
9. Infla fácilmente una manguera nueva
Usa la bomba de aire de la bicicleta para inflar fácilmente la nueva manguera.
10. Inserte una manguera nueva
Primero inserte la válvula a través de la llanta y luego inserte el tubo debajo del neumático. Asegúrese de que la manguera no esté doblada ni torcida.
11. Inserte los neumáticos
Comenzando por la válvula, coloque el neumático sobre la llanta. Compruebe una y otra vez si el neumático está en la plataforma de la llanta en todo su ancho. Esta es la única forma en que se puede levantar completamente por encima del flanco de la llanta.
12. inflar la manguera
Infla el tubo con tanta fuerza que la presión desde el interior, fuera de la base de la llanta, haga que la llanta vuelva a colocarla en la llanta (esto a menudo produce un suave sonido de «chasquido»). La llanta se apoya correctamente en la llanta cuando está en marcha y no se forma un «huevo».
13ª rueda de inserción
Tire hacia atrás del desviador trasero y deslice la rueda con el casete entre las líneas de cadena superior e inferior.
14. Inserte el eje enchufable
Introduzca el eje enchufable y vuelva a apretarlo con la llave Allen.
15. Limpiar
Vuelva a colocar las herramientas en la alforja y deseche la manguera defectuosa.
¡Que tengas un buen viaje!

Qué hacer con un

¿Avería con la bicicleta eléctrica?

Por ejemplo, defectos electrónicos, problemas con la batería, neumáticos pinchados, etc.

1. Llame al número de servicio
+34 690 391 381
Nos ocuparemos de los daños y le ayudaremos a organizar el transporte y a hablar con la policía o el personal médico.
Disponible durante el horario de apertura.
2. Enviar ubicación
Con Google Maps u otro servicio de mapas, puedes averiguar tu ubicación exacta (las coordenadas o una dirección) y luego enviárnosla.

Así es como puedes encontrar las coordenadas de tu ubicación con Google Maps.
3. Pide un taxi
Le ayudaremos a reservar un taxi para que pueda volver al hotel.
Solo podemos reembolsar el viaje contra recibo y solo en caso de daños irreparables después de consultar con el número de servicio. Por lo tanto, asegúrese de solicitar una «simplificación simplificada» o «recibo» al final del viaje.
¡No hay servicio de recogida personal!

Número de emergencia para

Médico + hospital

Número de emergencia para toda la UE
112
Se puede llamar a este número de emergencia de forma gratuita las 24 horas del día desde cualquier teléfono móvil.
hospital
Si tiene la opción, le recomendamos las clínicas privadas Hospital Juaneda Muro o Clínica Juaneda Dónde se habla inglés, español y alemán
Pasaporte + tarjeta de seguro médico
Antes de cada viaje, asegúrese de llevar consigo su documento de identidad/pasaporte y su tarjeta de seguro médico.